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Formation et transfert de compétences – Autorité publique de l’eau et de l’électricité


Pour un changement durable

Le Sultanat d’Oman est l’un des pays qui connaît la croissance économique la plus rapide depuis 1970. L’eau est essentielle pour soutenir le développement du pays. L’autorité Publique de l’Eau et de l’Electricité – PAEW - fournit de l’eau potable, une ressource stratégique, à 2,3 millions d’Omanais. PAEW va devoir faire face à deux défis majeurs au cours des deux prochaines décennies : - Une croissance significative de la demande en eau et du taux de couverture – avec pour objectif de fournir de l’eau courante à plus de 90% de la population omanaise. - La nécessité d’améliorer le service et la performance pour répondre aux attentes de plus en plus grandes des consommateurs. Pour se préparer, PAEW a décidé de lancer un contrat de co-management, confié en 2011 à Veolia pour une durée de cinq ans.

 
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Dans le cadre de ce contrat, Seureca apporte son expertise et une assistance technique et stratégique continue aux collaborateurs de Veolia et à PAEW.
Pour accompagner de façon durable les changements mis en place dans le cadre du contrat de co-management, Seureca dispense aux salariés de PAEW des programmes personnalisés de formation et met en place des dispositifs de transfert de compétences. 


Formations professionnelles :


Seureca conçoit et déploie un large éventail de formations techniques en lien direct avec les besoins et la stratégie de PAEW, notamment :
  • Planification et gestion des actifs
  • Système hydraulique du réseau et modélisation hydraulique
  • Eaux non-comptabilisées et comptage
  • Qualité de l’eau et pratiques des laboratoires
  • Exploitation de l’eau et outils opérationnels
  • ​Modélisation économique et financière
  • Réponse d'urgence.

     
Les formations de Seureca sont toujours conçues sur la base des besoins opérationnels: tous les formateurs possèdent une solide expérience du terrain dans leur domaine d’expertise et sont issus du secteur de l’eau. 


Chaque formation est personnalisée de manière à répondre aux besoins du public visé : cadres, directeurs, techniciens ou opérateurs ; et les objectifs sont adaptés en fonction du niveau des participants. Les formations sont dispensées en anglais avec l’aide de traducteurs arabes locaux, si nécessaire. Pour évaluer ses formations et les résultats obtenus, Seureca effectue des tests de compétences, avant et après chaque formation. 

Le cas échéant, Seureca propose des formations pratiques, avec des modules de terrain.  

L’exemple du programme sur mesure de détection de fuites :
  • petits groupes de 3 à 5 employés,
  •  sessions pratiques de détection des fuites sur site
  • pratiques de détection de fuites en ligne avec les meilleures normes internationales. 
D’autres programmes innovants de transfert de compétences ont également été mis en place en vue de développer une expertise à long terme sur les domaines techniques jugés critiques pour l’avenir de PAEW. 


Stages d’observation :


Pour les domaines techniques nécessitant des compétences qui s’acquièrent avec le temps, Seureca a mis en place des stages d’observation auprès d’experts.
Un excellent exemple de cette pratique est le stage pratique organisé sur deux ans entre un modélisateur hydraulique senior de Seureca et un employé de PAEW qui aspirait à devenir un expert en la matière.


Stages pédagogiques : 


Seureca a organisé des voyages pédagogiques pour les employés de PAEW, afin qu’ils découvrent les opérations de Veolia à l’étranger, dans le but de se former aux meilleures pratiques et d’obtenir le soutien pratique d’experts Veolia internationaux sur des sujets clés.
Quelques exemples :
  • Avril 2013 : Atelier destiné aux cadres portant sur les solutions contractuelles des projets d’infrastructures avec Veolia Scotland
  • Novembre 2013 : Etude du contrat de performance de la ville de New York avec Veolia
  • Octobre 2014 : Expédition sur la maintenance, Veolia Chine



François LACOUR

Directeur général, Seureca Muscat - Oman 
 

Notre expérience des opérations et des services locaux, alliée à notre culture Veolia, nous permet de proposer des solutions de formation technique personnalisées et axées sur les résultats.” 

 

19 000 heures de formation

Un taux de satisfaction dépassant 85% 



Bénéfices pour le client :

  • Développement des compétences
  • Gestion du changement
  • Changement durable 
     

Solution :

  • Transfert de compétences