Solutions

Assistance technique et opérationnelle

Accompagner les opérationnels pour améliorer le service et la performance des exploitations :
Grâce à son appartenance au Groupe Veolia, Seureca a développé une expérience reconnue dans l’assistance technique opérationnelle de moyen à plus long terme, avec des résultats mesurables. Seureca apporte au client un soutien technique continu, depuis la phase de définition de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre concrète des actions. Seureca assure un succès durable, grâce à son approche privilégiant le développement des compétences locales et le transfert de savoir-faire. 
 
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L’assistance technique de Seureca comprend :
 
  • Les phases d’évaluation préliminaire et les audits pour élaborer des plans d’action : études de cas, définition d’une vision d’entreprise, des objectifs, réalisation d’un bilan de la situation initiale et revue de l’organisation.
  • Les phases de mise en œuvre : déploiement de toutes les actions identifiées dans un cadre intégré permettant de gérer au quotidien l’exploitation des services.
  • La mise en œuvre et le suivi sur la base d’Indicateurs de Performance Clés (IPC).
  • Le développement d’un programme d’accompagnement du changement afin de garantir des résultats durables à long terme.
 
L’expertise de Seureca en matière d’assistance technique est unique. Elle allie des compétences en conseil stratégique, une réelle expérience de terrain et une connaissance des services d’eau, de déchets et d’énergie, alimentée par le Groupe Veolia et ses 160 ans d’histoire. Les ingénieurs de Seureca élaborent des solutions pragmatiques, applicables – voire ambitieuses – et les intègrent. Une fois le projet défini, Seureca apporte son soutien au client pendant la mise en œuvre.
 
L’assistance technique peut prendre diverses formes contractuelles, depuis le conseil traditionnel jusqu’aux contrats de gestion :
Technical and Operational Assistance
L’assistance technique proposée par Seureca couvre un vaste champ d’expertise : 
 
  • Définition de la mission, de la vision et des objectifs de l’entreprise
  • Revue de l’organisation
  • Stratégies commerciales par secteur d’activités avec les modèles OPEX/CAPEX
  • Business plan de l’entreprise et préparation du budget
  • Définition des processus et procédures
  • Gestion des actifs et politiques d’investissement
  • Optimisation de l’exploitation et de la maintenance
  • Gestion clientèle
  • Comptage et revenus additionnels
  • Efficacité énergétique
  • Évaluation et réduction des eaux non-comptabilisées
  • Modélisation des réseaux électriques, hydrauliques et aérauliques
  • Gestion des risques sanitaires
  • ​Planification des réponses d’urgence et stratégies pour assurer la continuité des activités
  • Systèmes d’information : SCADA, CMMS, CIS, GIS, etc.
  • Définition des Indicateurs Clés de Performance et du tableau de bord
  • Développement des compétences et formation
  • Préparation des appels d’offres
 
 
Priorité à l’amélioration des compétences et au transfert de compétences :
Seureca conçoit et déploie des formations techniques en France et à l’international, et développe des méthodologies innovantes pour le transfert de compétences:
   
Seureca propose des programmes personnalisés de transfert de compétences, élaborés en fonction des besoins et objectifs de chaque client.
 
Les formations combinent souvent des sessions en classe et des sessions sur site en petits groupes, afin d’optimiser l’apprentissage dans les situations quotidiennes du métier. Des programmes de transfert de savoir-faire variés sont mis en place si besoin – par exemples : stages d’observation, coaching ou voyages pédagogiques internationaux axés sur le partage des meilleures pratiques internationales.